Điều khoản sử dụng (Terms of Service)

2. Điều kiện giao dịch chung

Các điều kiện giao dịch chung dưới đây áp dụng cho mọi thỏa thuận cung cấp dịch vụ được thiết lập thông qua website này.

Quy trình giao kết hợp đồng

• Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng gửi yêu cầu qua form liên hệ trên website hoặc qua email cá nhân.
• Tư vấn và báo giá: Tôi sẽ trao đổi, đánh giá mức độ khả thi, xác định phạm vi công việc và gửi đề xuất kỹ thuật kèm báo giá sơ bộ.
• Ký kết hợp đồng: Khi hai bên thống nhất, một Hợp đồng Dịch vụ Công nghệ/Phát triển Phần mềm (hoặc thỏa thuận làm việc freelance) sẽ được soạn thảo và ký kết (trực tiếp hoặc qua chữ ký điện tử).

Trách nhiệm của các bên

• Bên cung cấp dịch vụ (Tôi): Đảm bảo bàn giao mã nguồn/sản phẩm đúng hạn, đúng chất lượng như đã mô tả trong Hợp đồng. Bảo mật mọi thông tin, dữ liệu do khách hàng cung cấp.
• Khách hàng: Cung cấp kịp thời các tài nguyên, yêu cầu, phản hồi cần thiết để dự án diễn ra đúng tiến độ. Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn.

Chính sách hủy bỏ và hoàn trả

Trong trường hợp một trong hai bên muốn đơn phương chấm dứt hợp đồng, cần thông báo trước bằng văn bản theo thời gian quy định trong hợp đồng đã ký. Chính sách hoàn trả phí dịch vụ sẽ được giải quyết dựa trên khối lượng công việc thực tế đã hoàn thành tính đến thời điểm chấm dứt hợp đồng.

Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên. Nếu không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

3. Vận chuyển và giao nhận (Bàn giao sản phẩm)

Vì tính chất hàng hóa là các sản phẩm phần mềm, mã nguồn và dịch vụ công nghệ số, trang web này không áp dụng hình thức vận chuyển và giao nhận vật lý (như qua bưu điện, đơn vị chuyển phát nhanh). Thay vào đó, quá trình "bàn giao" được thực hiện hoàn toàn qua môi trường số.

Hình thức bàn giao

• Mã nguồn (Source Code): Bàn giao thông qua các nền tảng quản lý mã nguồn như GitHub, GitLab, Bitbucket hoặc qua file nén (.zip, .tar) gửi qua email/Google Drive.
• Ứng dụng đóng gói: Bàn giao file cài đặt (APK, IPA, EXE) hoặc tải trực tiếp lên các kho ứng dụng (App Store, Google Play, TestFlight).
• Tài liệu (Documentation): Các tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng được gửi dưới dạng PDF, Markdown hoặc Notion.
• Tài khoản, quyền truy cập: Cấp quyền quản trị vào các hệ thống máy chủ, hosting, tên miền hoặc cơ sở dữ liệu.

Thời gian bàn giao

Thời gian bàn giao sẽ được hai bên thống nhất chi tiết và ghi rõ trong Hợp đồng/Thỏa thuận dịch vụ theo từng cột mốc (milestone) của dự án. Việc bàn giao sẽ được đánh dấu hoàn thành sau khi khách hàng kiểm tra (UAT - User Acceptance Testing) và ký biên bản nghiệm thu (thông qua email hoặc văn bản).

4. Các phương thức thanh toán

Dưới đây là các phương thức thanh toán áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc phát triển phần mềm:

Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer)

Đây là phương thức ưu tiên cho các dự án tại Việt Nam. Khách hàng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng cá nhân do tôi cung cấp trong hợp đồng. Nội dung chuyển khoản thường là: [Tên khách hàng/Công ty] thanh toán [Tên dự án/Giai đoạn].

Thanh toán quốc tế

Đối với khách hàng quốc tế, tôi hỗ trợ thanh toán qua:

• PayPal: Theo thỏa thuận.

Lưu ý về quy trình thanh toán

Thông thường, dự án sẽ được chia thành nhiều đợt thanh toán (thường là 3 đợt: đặt cọc, giữa kỳ, bàn giao cuối). Hóa đơn, chứng từ hoặc biên nhận sẽ được gửi sau mỗi đợt thanh toán thành công để đối soát.

5. Chính sách bảo hành và bảo trì

Nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và tính minh bạch trong quá trình hỗ trợ sau bàn giao, các nguyên tắc bảo hành sau được áp dụng:

• Phạm vi bảo hành: Chỉ bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật (bugs) hoặc các tính năng hoạt động sai lệch so với tài liệu đặc tả yêu cầu (SRS) đã thống nhất từ đầu.
• Ngoài phạm vi bảo hành: Không bảo hành cho các yêu cầu thêm tính năng mới, thay đổi luồng nghiệp vụ, hoặc các lỗi phát sinh do hệ thống của bên thứ ba (thay đổi API, sự cố máy chủ...) sau thời điểm bàn giao.
• Thời gian bảo hành: Thời hạn cụ thể (thường từ 1 đến 3 tháng) sẽ được quy định rõ trong hợp đồng, tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu cuối cùng.

6. Quyền sở hữu trí tuệ (IP)

Nhằm tăng tốc độ phát triển dự án, các ứng dụng có thể sử dụng một số bộ thư viện (packages) hoặc lõi phần mềm nội bộ do tôi tự phát triển. Đối với các thành phần này:

• Quyền sử dụng: Khách hàng được cấp quyền sử dụng vô thời hạn các thư viện này như một phần tích hợp bên trong ứng dụng đã được phát triển.
• Giới hạn quyền: Khách hàng không được phép sửa đổi mã nguồn của các thư viện dùng chung này, không được sao chép để sử dụng cho các dự án khác, và nghiêm cấm bán hoặc phân phối lại cho bên thứ ba.
• Mã nguồn tùy chỉnh: Đối với toàn bộ phần mã nguồn chứa luồng nghiệp vụ (business logic) và các tính năng được phát triển riêng biệt cho dự án, quyền sở hữu sẽ thuộc về khách hàng hoàn toàn sau khi hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán.